Central Telefónica IP Empresarial

Central Telefónica Híbrida VoIP/PSTN

Yuja & Torres ofrece la instalación de un servidor de telefonía IP basado en el sistema Asterisk, este sistema cuenta con múltiples características tales como:

• Soporte para una cantidad ilimitada de teléfonos IP en redes locales de la empresa.

• La limitante es el el hardware de la central, el ancho de banda de la red local y la cantidad de líneas externas.

• Con un servidor estándar se puede tener sin problemas hasta cientos de extensiones.

• No se requiere de licencias ni pagos extra por extensiones nuevas.

• Soporte para extensiones por usuario.

• Asociable a múltiples teléfonos.

• Voicemail para cada extensión.

• Almacenamiento en central o envío a e-mail como archivo adjunto.

• Reportes básicos de llamadas por usuario en interfaz web, el administrador de sistemas tiene acceso a la información cruda en un formato compatible con Excel, lo cual le permite realizar cualquier tipo de reporte en cualquier momento.

• Separación de privilegios y potestades por usuario

• Restricciones de números Marcados

• Nacionales

• Internacionales

• Celulares

• Internos por departamentos

• Otros

• Tiempos máximos de llamadas opcionales

• Código o clave de Salida por usuario.

• Otras restricciones completamente programables.

• Soporte para voceo (paging) a teléfonos dependiendo del hardware en uso.

• Parqueo de Llamadas.

• Transferencia de llamadas (ciegas y atendidas).

• Call pickup (levantamiento de llamadas desde otra extensión), por grupos y específicos de extensión.

• Conferencias completamente configurables.

• DISA

Obtención de tono interno desde cualquier teléfono externo protegido con contraseña.

• Conectividad con PSTN mediante distintas tecnologías

• E1/T1/PRI
• Líneas analógicas, pares trenzados.
• Otros

• Soporte para Menús interactivos (IVR)

• Music-on-hold

• Música mientras se espera Totalmente Configurable

• Música en espera por departamentos, por ejemplo, clientes minoristas pueden escuchar un tipo de publicidad y clientes de mayoreo otro tipo, así como anunciar eventos internos para llamadas entre empleados.

• Uso de Archivos estándar como MP3 o wav, lo que permite usar material publicitario u otro material de la empresa.

• Conectividad con servicios de pre-pago y post-pago con proveedores de VoIP para llamadas internacionales internacionales.

• Capacidad de interconectar distintas sucursales y clientes remotos mediante internet.

• Esto significa CERO costo en llamadas inter-sucursales, o de empleados que se encuentran en el campo.

• Posibilidad de incrementar seguridad usando una VPN para que la voz y otros datos viajen cifrados en tiempo real.

• Capacidad de utilizar teléfonos convencionales como teléfonos IP utilizando un adaptador de bajo costo.

Integración con Servidor de FAX

Para la integración con FAX, Yuja  & Torres  ofrece la instalación de un servidor de FAX, el cual es independiente pero totalmente integrable con la central telefónica Asterisk todo en un mismo servidor.

Con este servidor de FAX cada cliente en la red interna (o una VPN) podría enviar faxes desde cualquier aplicación con solo imprimir en una impresora virtual que consulta el número de destino.

Este servidor de FAX se integra con correo electrónico y provee un eficiente manejo de colas para cantidades masivas de faxes diarias, en caso de un fax estar ocupado, el servidor intentará de forma automática.

La integración con la central telefónica hace que se pueda recibir fax por cualquier número telefónico y aplicar restricciones como cualquier otro tipo de llamada saliente.

Desarrollo e Implementación de Características

Ingenieros Consultores cuenta con la experiencia necesaria para solventar cualquier tipo de necesidad a la medida que tenga la empresa con respecto al sistema de telefonía.

Sin embargo esto requiere tiempo para la implementación y/o desarrollo de los elementos de software requeridos.

Este tipo de desarrollos se ofrece aparte del mantenimiento y podrá ser negociado de manera aparte a esta oferta de servicios.

IVR

Yuja & Torres  ofrece la instalación de un “Interactive Voice Response” (IVR) el cual es un menú de voz que guía al cliente que llama desde la red pública telefónica (PSTN), este menú interactivo, podrá tener submenús para brindar al cliente un mejor acceso al sistema; en caso de marcar números específicos se puede programar para diferentes funciones, por ejemplo como es tradicional si se marca 0 se conecta a la persona con la recepcionista.

Mantenimiento Mensual

Yuja & Torres  ofrece mantenimiento preventivo y correctivo mensual con el fin de maximizar el tiempo en servicio de la central telefónica y aumentar la fiabilidad de las telecomunicaciones de la empresa.

El servidor será monitoreado remotamente desde nuestras oficinas , con el fin de tener un seguimiento adecuado de su estado.