CRM (Customer Relationship Manager)

Ingenieros Consultores ofrece instalación del sistema SugarCRM el cual maneja una lista de clientes, contactos, tareas, proyectos, casos y otros manteniendo relaciones entre sí.

Con el CRM la empresa podrá mantener un control del trabajo realizado por cada empleado, asignar tareas, clientes, oportunidades de ventas, campañas publicitarias, mantener un calendario de actividades por cada persona y mucho más.

También permite establecer permisos por cada empleado, estableciendo los controles de acceso necesarios para cada usuario en el sistema.

Características

• Interfaz web sencilla de utilizar

• No requiere instalación en computadoras de usuarios.
  
  
• En caso de requerirse más recursos de hardware solo se tiene que actualizar el servidor y no cada máquina de los usuarios.
  
  
• Acceso seguro vía internet si se cuenta con IP público y certificado SSL.
  

• Administración inteligente de Cuentas (empresas) y Contactos (personas) y las interrelaciones de datos asociados a cada uno.
  
  
• Manejo de Tareas por Empleado

• Notificación vía e-mail
  

• Administración de Reuniones

• Notificación vía e-mail a usuarios del CRM y a contactos externos.
  
  
• Tareas, reuniones y otros son mostrados en un calendario para cada usuario.
  

• Herramientas de Mercadeo Integrada

• Manejo de múltiples campañas
  
  
• Envío de correo masivo a clientes y usuarios incluidos en el sistema.
  
  
• Control de Toma de contacto (lead) a Contacto relacionado con las campañas.
  

• Manejo de Casos, Proyectos y Tareas de Casos.
  
  
• Extensible

• Es posible instalar “plug-ins” disponibles en internet, dependiendo de la versión instalada.
  
  
• Existen programas que permiten integrar herramientas como Outlook con el CRM, sin embargo algunas requieren licencias especiales.

• Importación y exportación vía archivos csv y otros formatos en texto plano, esto permite crear listas en una hoja de cálculo como MS Excel y luego alimentar la base de datos del CRM.
  
  
• Administración de ventas: oportunidades, gráficos de pipeline por usuario, por etapa de ventas, etc.
  
  
• Capacidad de enviar y archivar correos electrónicos en CRM y asociarlo a cuentas, contactos, etcétera.
  
  
• Mucho más...