Soporte y Mantenimiento Empresarial

GNU/Linux

Modalidades de Mantenimiento

Mantenimiento Mensual

Características:

• Mantenimiento y Soporte mediante visitas periódicas a la empresa y soporte remoto.

• Soporte con bajos tiempos de respuesta utilizando un sistema de tiquetes de soporte (sistema Helpdesk).

• Asesoría y capacitación al administrador local: no creamos dependencia, empoderamos al administrador a manejar adecuadamente sus sistemas y aprovecharlos al máximo.

• Auditoría constante de seguridad perimetral y de la infraestructura de telecomunicaciones.

• Tiempo de respuesta de 8 horas hábiles máximo (lo normal son unos  cuantos minutos).

• Alta disponibilidad de nuestro equipo de soporte.

• Mejoras constantes a sistemas instalado.

Mantenimiento pre-pago

Características:

• Mantenimiento y Soporte mediante visitas a la empresa y soporte remoto.

• Soporte con bajos tiempos de respuesta utilizando un sistema de tiquetes de soporte (sistema Helpdesk).

• Asesoría y capacitación al administrador local: no creamos dependencia, empoderamos al administrador a manejar adecuadamente sus sistemas y aprovecharlos al máximo.

• Auditoría constante de seguridad perimetral y de la infraestructura de telecomunicaciones.

• Tiempo de respuesta de 8 horas hábiles máximo (lo normal son unos  cuantos minutos).

• Alta disponibilidad de nuestro equipo de soporte.

Beneficios

• Soporte por una empresa con una sólida trayectoria en el mercado nacional.

• Experiencia con sistemas de funcionamiento crítico en empresas con los requerimientos y estándares más altos del país.

• Servicio y atención al cliente de calidad y con bajos tiempos de respuesta.

• Sistema de soporte vía “tiquetes de soporte” que permite una atención personalizada, ordenada y con un buen seguimiento a toda solicitud de la empresa.

• Soporte preventivo y detección temprana de fallas reduce costos por reparaciones y tiempos “fuera de línea”.

• Asesoría y apoyo (técnico y estratégico) a los administradores locales de T.I. en todos los sistemas de telecomunicaciones de la empresa.